Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

1. Délais de traitement

Toute commande passée sur vietame.fr est préparée avec soin et expédiée sous 24 à 48 heures (jours ouvrés, du lundi au vendredi). Les commandes passées le week-end sont traitées le lundi suivant.

2. Modes et délais de livraison (France Métropolitaine)

Nous proposons plusieurs options de livraison (les délais courent à partir de l'expédition) :

• Livraison Standard (ex: Colissimo) : 2 à 4 jours ouvrés.

• Livraison en Point Relais (ex: Mondial Relay) : 3 à 5 jours ouvrés. Note : VietÂme ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs.

3. Frais de port

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à l'étape du paiement en fonction du poids total de votre commande (coffrets, café, accessoires) et du mode de livraison choisi.

4. Colis endommagé

À la réception, si l'emballage de votre colis est visiblement endommagé, vous devez impérativement émettre des réserves auprès du livreur ou refuser le colis. Contactez-nous sous 48h à contact@vietame.fr avec des photos du carton et des articles endommagés pour que nous puissions ouvrir une réclamation.